WWW.NEODISCOUNT.COM - Qui sommes nous ?

Page mise à jour le 1er août 2008

I - La société

La boutique de vente en ligne www.neodiscount.com est adossée à une société créée en 1921, située dans la région bordelaise et désormais spécialisée dans l'import et la distribution de produits informatiques et électroniques.

Son savoir-faire dans l’import et la distribution aux professionnels (grossistes, revendeurs…) depuis plus de quatre vingt ans, ajouté à sa maîtrise de l’informatique depuis plus de vingt ans lui permet aujourd'hui de vous proposer un catalogue complet de produits informatiques et de vous fournir un maximum d’informations relatives au matériel de la boutique et aux offres commerciales du marché français des nouvelles technologies.

Après 22 ans d'expérience dans le domaine de la distribution, c'est en 2003 que la boutique en ligne www.neodiscount.com a vu le jour pour faire bénéficier aux internautes des offres les plus intéressantes en matière de produits informatiques et plus particulièrement de produits réseau.

Désormais spécialisée dans le secteur du réseau, des produits USB, série, parallèle et des câbles en tous genres, la boutique en ligne www.neodiscount.com souhaite proposer à ses clients une offre globale incluant non seulement des produits mais aussi un service de qualité (point sur lequel nombre de boutiques en ligne font défaut).

II - Notre position

La politique de www.neodiscount.com est de permettre aux internautes de trouver du matériel informatique moins cher que dans les magasins spécialisés, les grandes surfaces ou la plupart des boutiques en ligne.

Conscients des besoins du grand public en matière d’équipement informatique (développement des technologies sans fil par exemple), nous avons souhaité proposer une alternative aux produits les plus connus sans pour autant négliger la qualité (bon rapport qualité/prix) tout en permettant de retrouver quelques références de marque (Intel, Advance, Dane-elec...).

Animée par une équipe d'une dizaine de personnes, la boutique Neodiscount s'engage à répondre à vos questions de manière personnelle et rapide (entre 1h et 24h) et souhaite devenir votre boutique informatique en ligne de proximité. C’est ainsi que nous développons sans cesse notre service client grâce à une écoute toujours plus attentive et au rapport personnalisé que nous entretenons avec chacun de nos clients.

III - Les produits

Spécialiste des produits réseaux (réseaux filaires et Wifi), la boutique Neodiscount propose aux internautes un large choix de produits et d'accessoires. Pour compléter son offre, nous vous proposons désormais une large gamme de produits informatiques répartis dans 8 boutiques distinctes :

- la Boutique "Informatique" (switchs, cartes réseaux, Wifi, ordinateurs, périphériques...) Cliquez ici
- la Boutique "Multimédia" (enceintes, appareils photos numériques, cartes mémoires, webcams...) Cliquez ici
- la Boutique "Connectique" (adaptateurs DB9, DB15,connecteurs, câbles...) Cliquez ici
- la Boutique "WiFi" (matéiel wifi, point d'accès, câbles...) Cliquez ici
- la Boutique "VoIP" (technologie Voix sur IP, téléphonie à moindre frais) Cliquez ici
- la Boutique "Stockage Amovible" (Tout pour stocker vos données et les emporter et les transporter facilement) Cliquez ici
- la Boutique "Mini Clavier" (claviers, souris) Cliquez ici
- la Boutique "Fibre Optique" (jarretières fibre optique, convertisseurs, matériel ré fibre optique) Cliquez ici
Nous vous précisons que la majorité des produits visibles en ligne (sauf mention particulière sur la fiche technique) sont en stock. Il se peut toutefois que plusieurs commandes simultanées rendent un produit indisponible alors qu’il n’était pas signalé comme tel.

IV - Le paiement

Lorsque vous effectuez un achat sur www.neodiscount.com, vous avez trois moyens de paiement à votre disposition.

Vous pouvez payer en ligne avec votre carte bancaire (CB et Visa) grâce au système de paiement entièrement sécurisé de la Caisse d'Epargne (système SPPLUS). Nous tenons à vous préciser que toutes vos informations confidentielles sont cryptées et directement transférées à la Caisse d’Epargne. Nous ne prenons à aucun moment connaissance de ces informations personnelles.

Vous pouvez également régler votre commande par chèque (bancaire ou postal). Il suffit alors de nous adresser votre règlement correspondant au montant total de la commande. Dans ce cas, votre commande sera traitée à réception de votre règlement par chèque.

Enfin, vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. Ainsi, après validation de votre commande, vous devrez envoyer une demande de rib par fax au 05 57 00 01 41 ou par courriel à contact(arobase)neodiscount.com. Vous recevrez alors un rib par fax ou par courriel. Il vous suffira ensuite d'effectuer le virement du montant total de votre commande sur le compte indiqué. Dans ce cas, votre commande sera traitée à réception du réglement.

V - La livraison

Neodiscount travaille avec différents prestataires pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

Le Colissimo Suivi de La Poste vous permet d'être livré sous 48h (après expédition) et de suivre en ligne le parcours de votre colis. De plus, le Colissimo Suivi est remis contre signature, ce qui est un gage supplémentaire de sécurité quant à la bonne réception de la marchandise.

Vous pouvez également opter pour une livraison en 24h. Dans ce cas, le colis est livré le lendemain de l'expédition (matinée ou début d'après-midi même le samedi) et il est remis contre signature.

Nous tenons également à vous garantir une expédition le jour même si le produit est en stock et que la commande est passée avant 15h.

Nous nous efforçons de respecter les délais avancés sur le site www.neodiscount.com. Il est toutefois possible que certains écarts surviennent mais nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la marchandise et du mode de livraison sélectionné. Toutefois, pour des quantités plus importantes, nous pouvons négocier ces tarifs à la baisse alors n'hésitez pas à nous contacter.

VI – Le S.A.V.

Pour répondre à toute question concernant nos produits, un problème technique, la livraison ou pour nous faire part de votre satisfaction :) notre équipe commerciale et technique se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 par mail, sav(arobase)neodiscount.com mais aussi par téléphone au 05.57.00.01.40 ou par fax au 05.57.00.01.41.

Nous nous engageons à vous apporter des réponses personnalisées et rapides (pas de mail standard) et à vous proposer une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.

Les produits en ligne sur www.neodiscount.com sont garantis 1 an (échange standard) sauf mention spéciale sur la fiche technique.

Pour toutes les informations concernant le SAV et le retour de vos produits, veuillez lire le document suivant :
La procédure de retour

VII - Les Conditions Générales de Vente

Vous avez accès à nos conditions générales de ventes ici : Conditions Générales de Vente

VIII - Contactez nous

Vous pouvez contacter notre équipe par mail :
    - Service commercial : contact(arobase)neodiscount.com
    - Service après vente : sav(arobase)neodiscount.com
    - Service Technique : technique(arobase)neodiscount.com

Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone ou fax :
    - Téléphone : 05 57 00 01 40
    - Fax           : 05 57 00 01 41

IX – Le Système de Fidélité

- Le compte client : Lors d'une première commande, votre compte est automatiquement créé à partir des informations que vous aurez saisies dans notre première page des commandes. Le système de compte client est actif depuis le 14 Mai 2007, il est accessible depuis notre page d'index ou depuis cette page de connexion. Le compte client vous donne accès à plusieurs avantages :
- Lors de vos prochaines commandes, le formulaire de notre page de commandes sera pré-rempli.
- Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles grace à notre page compte client.
- Un nouveau système de suivi des commandes a été mis en place pour vous faciliter la vie, un accès à tout moment au détail de la commande et à l'évolution de votre commande depuis notre page de suivi des commandes
- Vous avez accès à notre programme de fidélité

- La fidélisation : Depuis le 10 Juin 2007, un système de fidélité à été mis en place (les commandes effectuées avant cette date n'entreront pas dans le cadre du programme). Ce système a été crée dans l'optique de récompenser les bons clients et les clients fidèles, pour répondre à cet objectif, le calcul des points se fait en fonction du nombre de commandes finalisées effectuées sur Neodiscount.com et du montant de la commande. Les points gagnés ne sont crédités que si la commande est finalisée et expédiée. Les points utilisés (pour une réduction) sont retirés de votre capital de points dès votre validation de la commande au niveau de la page des commandes 1. Si le paiement est refusé ou la commande non finalisée, les points utilisés pour cette commande vous sont restitués lors du traitement de la commande. La conversion des points en €uro existe, 100 points vous donne accès à 1€ de réduction sur une prochaine commande. Les points ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l'argent, ils ne sont utilisables que lors d'une commande. Vous pouvez consulter le nombre de points que vous avez cumulez à partir de votre compte client, mais aussi au niveau du panier.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser les points gagnés lors de votre dernière commande, ils se cumulent et ne sont donc pas perdus.
Vous pouvez aussi n'utiliser qu'une partie de vos points. L'utilisation des points se fait au niveau du panier, vous pouvez mettre à jour le nombre de points que vous voulez utiliser autant de fois que vous le souhaiter au niveau du panier, le nombre de points utilisés sera fixé qu'après acceptation nos conditions générales de ventes et validation du panier. La réduction se fait uniquemenent sur le total TTC de la commande sans les frais de port.